問い合わせ

通帳に載らないと焦るが、実は“時間差”で正常なケースも多い。まずはジャンル別（買い物/登録/アプリ/サブスク）に反映タイミングを想定し、端末設定（#28）・追跡切れ原因（#30/#41）・二重取り上書き（#42）を順にチェック。証拠（#32）があれば後から戦える。異常判定になったら、台帳（#21）と問い合わせテンプレ（#10）に繋げて最短で動く。

通帳漏れ・否認で最終的に効くのは「証拠パック」。案件ページ（条件/ポイント）・完了画面・確認メール（注文番号/会員ID）・会員ページなど、問い合わせで必要になる証拠を端末別に揃える手順をまとめる。台帳（#21）に紐づけて再発防止し、問い合わせテンプレ（#10）で“通る形”に整える。

モッピーで「通帳に載らない」「否認された」時は、証拠を揃えてテンプレで連絡すれば整理が早い。通帳漏れ／否認／判定中が長いケース別に、コピペ即送信できる文面と添付すべき情報をまとめた。