※当サイトは広告(アフィリエイト)を含みます。
覆面モニターの提出でつまずく理由は、ほぼ2つです。
①事実が書けてない/②ルールに沿ってない。これだけ。
この記事では、私たちが「通る文章」を型にして渡します。
良い例・悪い例つき。コピペでOK。
✅ 結論:通る文章は「事実→理由→改善」の順
文章が苦手でも、この順番にすると通りやすい。
【通る型(最短)】 ① 事実(何が起きたか/何を見たか)※数字・時間・回数 ② 理由(なぜそう感じたか)※一言でOK ③ 改善(どうなれば良いか)※提案の形
⚠️ まず確認:差し戻しになる「悪い書き方」
❌ 悪い例1:感想だけ(事実ゼロ)
とても良かったです。また行きたいと思いました。
→ 何が良かったかが不明。チェック項目の裏付けになりません。
❌ 悪い例2:主観が強い(攻撃/断定)
店員の態度が悪い。二度と行かない。
→ 事実(言動・状況)がない。改善提案にもなっていません。
❌ 悪い例3:条件を満たしてないのに提出
→ これは文章以前にアウト。先に「モニタールール」を満たすのが最優先です。
差し戻しパターンは固定:👉 #05 通らない原因TOP7
✅ コピペOK:万能テンプレ(どの案件でも使える)
まずこれを埋めれば通る確率が上がります。
【万能テンプレ】 (事実)来店(購入)日時:__/人数:__/注文(購入)内容:__ (事実)良かった点:__(例:提供まで__分、説明が__、清潔感__) (理由)良かった理由:__(例:迷わない/安心できた/テンポが良い) (事実)気になった点:__(例:案内が分かりづらい/待ち時間__分) (改善)改善案:__(例:入口に案内掲示/導線表示/声かけの一言)
🍽️ グルメ案件テンプレ(店員対応・提供・清潔感)
✅ 良い例(店員対応)
(事実)入店時に「いらっしゃいませ」の声かけがあり、空いている席を案内されました。 (理由)初めてでも迷わず着席でき、安心感がありました。 (改善)混雑時は入口に「お待ちください」等の案内があると、さらに分かりやすいと思います。
✅ 良い例(提供速度)
(事実)注文から料理提供まで約__分でした(店内は客数__組)。 (理由)待ち時間が読みやすく、ストレスなく食事できました。 (改善)混雑時の目安時間を最初に一言いただけると、さらに安心できます。
✅ 良い例(清潔感)
(事実)テーブル周りに食べこぼしはなく、床も目立つ汚れは見当たりませんでした。 (理由)清潔感があると、料理も安心して楽しめます。 (改善)入口付近にも除菌の案内があると、より安心感が増えると思います。
🧴 美容・サービス案件テンプレ(説明・提案・押し売り回避)
✅ 良い例(説明が分かりやすい)
(事実)施術(サービス)の流れを「__→__→__」の順で説明してもらえました。 (理由)次に何をするか分かると、不安が減って安心して受けられます。 (改善)初回向けに、所要時間の目安も最初に案内があるとさらに親切だと思います。
✅ 良い例(提案が自然)
(事実)オプション提案はありましたが「必要なら検討ください」と選べる形でした。 (理由)押しつけがないと、信頼して相談しやすいです。 (改善)比較表(料金・効果目安)があると、選びやすいと感じました。
🛒 物販・店頭購入テンプレ(品出し・案内・レジ)
✅ 良い例(案内)
(事実)目的の商品を探していたところ、売り場まで案内してもらえました。 (理由)探す時間が短くなり、買い物がスムーズでした。 (改善)棚の上にカテゴリ表示があると、さらに見つけやすいと思います。
✅ 良い例(レジ)
(事実)会計時にポイント付与の案内があり、処理もスムーズでした。 (理由)ミスが起きにくく、安心して支払いできました。 (改善)混雑時に列の最後尾表示があると、迷わず並べると思います。
✅ 差し戻し防止:提出前チェック(30秒)
- ✅ 応募条件(時間/人数/年代)を満たした
- ✅ モニタールール(指定/写真/証拠)を満たした
- ✅ 文章に「数字(分・回数・客数など)」が1つ以上ある
- ✅ 攻撃・断定を避け、「改善提案」の形にした
- ✅ 期限内(できれば当日提出)
期限事故を止めるならこれ👇
👉 #06 通知・メール振り分け



コメント