サービス設計

チョコザップは単なる格安ジムではない。配達員の実体験を入口に、なぜ「筋トレしない層」まで会員化できるのかを分析する。鍵は、鍛える場所ではなく“寄り道インフラ”として機能するサービス設計にあった。